FAQ

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주문/결제
인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
질문
인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
답변
인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민/우리/조흥카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다. 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.
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주문/결제
신용카드 사용시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.
질문
신용카드 사용시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.
답변
신용카드오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다. 유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 신용카드가 월/년으로 표기되어 있는데, 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다. 해당 카드사 전화요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.
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주문/결제
안심클릭은 무엇인가요?
질문
안심클릭은 무엇인가요?
답변
인터넷 쇼핑 시, 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다. -시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 -인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능(1) 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증 (2) 30만원 이상: 공인인증-안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능
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주문/결제
ISP서비스 비밀번호를 변경하고 싶어요.
질문
ISP서비스 비밀번호를 변경하고 싶어요.
답변
ISP서비스 비밀번호의 변경은 [주문서] 화면에서 해당 카드를 선택하신 후에 직접 변경해주셔야 합니다. 카드 선택 후 인터넷 [안전결제(ISP)서비스] 지불화면 하단의[ISP 관리 신청/재신청/비밀번호 변경(분실)/복사/삭제] 버튼을 클릭하여 필요한 정보를 입력하고 새로운 비밀번호를 발급 받으시면 됩니다. 해당 카드사 홈페이지에서도 변경가능합니다.
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주문/결제
법인 카드로 결제하는데 할부가 안되네요.
질문
법인 카드로 결제하는데 할부가 안되네요.
답변
법인카드는 할부결제가 되지 않으니 일시불로 결제해 주시기 바랍니다.
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주문/결제
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
질문
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
답변
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없이도 결제 가능) 따라서, 30만원 이상 결제 시는 반드시 공인인증서를 사용하셔야 합니다.
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주문/결제
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
질문
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
답변
신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 중에 선택하실 수 있습니다. 주문 시 신용카드 결제와 무통장 입금/실시간 계좌이체 중 한가지를 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시면 됩니다,
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배송관련
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
질문
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
답변
고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(1899-6838)로 문의하여 주십시오.
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취소/교환/반품
반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요?
질문
반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요?
답변
반품하실 상품을 잘 못 보내신 경우 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어, 고객센타(1899-6838) 문의하여 주십시오.
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취소/교환/반품
상품의 반품을 잘못 보냈을 경우,어떻게 하나요?
질문
상품의 반품을 잘못 보냈을 경우,어떻게 하나요?
답변
택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 송장번호, 반송지주소 등을 확인하여, 고객센터(1899-6838)로 문의하여 주십시오.
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