FAQ

질문/답변
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주문/결제
회원가입을 해야만 구매를 할수 있나요?
질문
회원가입을 해야만 구매를 할수 있나요?
답변
회원가입 없이도 구매는 가능합니다. 하지만 리아네이쳐 회원으로 가입 후 주문하시면 쇼핑정보, 신제품 출시 내용을 받아보실 수 있고 적립금 제도의 혜택을 받을 수 있습니다. (비회원 구매시에는 위의사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
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취소/교환/반품
제품이 불량이에요. 제품이 잘못 왔네요. 교환이 가능한가요?
질문
제품이 불량이에요. 제품이 잘못 왔네요. 교환이 가능한가요?
답변
물론 교환해 드립니다. 주문한 내역과 틀린 제품이 왔거나, 제품의 내용물이 흘러나왔을 경우, 용기불량일 경우 제품을 교환해 드립니다. 먼저 리아네이쳐에서 새로운 제품을 보내드리면, 받으실 때 택배 기사님께 먼저 받으셨던 제품을 드리면 됩니다.(맞교환 형식입니다.) 이때 소요되는 모든 경비는 리아네이쳐에서 부담합니다.
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회원제도
회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?
질문
회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?
답변
리아네이쳐의 회원가입은 무료입니다. 회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 '회원 가입' 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 상품구매시 현금처럼 사용 가능한 적립금을 받을 수 있습니다. 신제품 소개, 이벤트 제품의 정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
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회원제도
회원가입시 이미 등록이 되어 있는 주민등록번호라고 나오는데 어떻게 하나요?
질문
회원가입시 이미 등록이 되어 있는 주민등록번호라고 나오는데 어떻게 하나요?
답변
이미 리아네이쳐 회원이시거나, 회원님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입한 경우입니다. ①고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우, 기억하고 계신 ID와 비밀번호로 로그인하시면 됩니다. ID와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면, 로그인 화면에서 → 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 찾으실 수 있습니다
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회원제도
비밀번호 변경 신청을 했는데 알림 메일이 오지 않아요. 왜 그렇죠?
질문
비밀번호 변경 신청을 했는데 알림 메일이 오지 않아요. 왜 그렇죠?
답변
간혹 알림 메일이나 정기 정보 메일이 스팸 메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다. 먼저, 고객님께서 사용하시는 이메일의 스팸 메일 함을 확인해 주시고, 리아네이쳐의 메일을 스팸 메일로 구분하여 설정 하지는 않았는지 확인을 해주세요. 그리고, 여러가지의 이메일을 사용하신다면 가입 당시 등록한 이메일이 맞는지도 확인 해주세요. 확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 고객센터 1899-6838 로 연락해 주시기 바랍니다.
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회원제도
회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
질문
회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
답변
회원 ID와 비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는 로그인 화면에 있는 '아이디와 비밀번호 찾기'를 클릭해 주세요. 해당 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면 가입 당시 등록하신 이메일로 내용을 발송해 드립니다.
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